很多媒體報道廣州搬家公司服務水平很差。那么，廣州搬家公司到底差在哪里，或者說廣州搬家如今如此脆弱，究竟脆弱在什么地方。毫無疑問，消費者投訴得最多的是送貨慢，很多地方貨物野蠻裝卸，服務態度差，送貨人員形象差。對我們搬家企業來說，我們遇到的問題是現在廣州搬家公司覆蓋網絡十分小，很多地方送不到。因為中國幅員遼闊，很多地方連郵政系統都送不到。另一方面，廣州搬家公司隊伍不穩定，人員經常變動，結賬出現問題，有人卷款逃跑了。由于沒有穩定的隊伍，對很多從化搬家公司來說，一天多過500單，它會撐死;少于500單，它會餓死。從化搬家還有一個脆弱點，很多企業信息化程度不高，買幾臺電腦就做起了搬家業務，很容易出現返款風險。很多搬家都有這方面的慘痛經歷——很多從化搬家公司、貨運公司不返款了。因為從化搬家高達60%-70%的訂單是通過貨到付款的方式支付，由搬家員簽收，如果企業的信息系統沒有建立起來，就很容易產生返款糾紛。

　　對花都搬家本身來說，我們看到的情況是十分悲慘。在過去的一年里，整個花都搬家行業除了“四通一達”，都沒賺錢，80%以上的公司是虧損的。廣東省有一家非常好的小型搬家公司，叫飛遠搬家，它以前賺錢，但是去年它虧錢了。虧錢的話從化搬家公司就沒有辦法進一步投入，員工待遇改善不了，員工隊伍就會不穩定。而且更嚴重的是整個搬家行業在沒落，員工工作沒有尊嚴感，沒有前途，缺乏信心。對廣州搬家公司來說，由于資金緊缺，沒有規劃，走一步說一步，每年都要倒閉一大批花都搬家公司。搬家落后于搬家發展，一直以來都是搬家發展的瓶頸。搬家就像人體的一個器官，任何一個環節出問題，社會都表現出一種病癥。搬家也是經濟發展水平的一個標志，搬家的現代化水平反應了經濟的現代化水平，也是經濟健康與否的溫度計。現在中國搬家費用率占GDP的比例最新數字是18%左右，而西方國家是9%-10%，整體搬家成本比中國低。我覺得搬家成本居高不下，跟我們上下游企業、整體行業水平，乃至與花都搬家公司都密切相關。所以，當我們責罵花都搬家服務水平低的時候，應該想想如此脆弱的花都搬家是不是也有我們的責任。